Uvjeti korištenja

UVJETI PRODAJE
Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na internet stranicama www.olivetta.biz. Isporučitelj (Prodavatelj) proizvoda ponuđenih u Olivetta web shop-u (u daljnjem tekstu «robe») je proizvodni obrt "Mist art", a Kupac robe je posjetitelj internet stranica koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski obrazac za narudžbu i pošalje ga Prodavatelju. Osim elektronskim putem, prodaja proizvoda Olivetta web shopa može se obaviti putem e-maila: info@olivetta.biz, kao i telefonskim putem pozivom na telefon 00385 95 909 4770.
PONUDA
Na www.olivetta.biz postavljena je ponuda umjetničkih unikatnih proizvoda od maslinovog drva. Proizvodi su ujedno i uporabni i ukrasni, te predstavljaju ručni rad. Ponuda se stalno nadopunjuje. Odabirom i plaćanjem željenog artikla na adresu koju budete naveli, stići će odabrani artikl koji može u detaljima (šare maslinovog drva) biti različit od fotografije sa Olivetta web shopa. Svi proizvodi zaštićeni su pakiranjem sa zračnim mjehurićima. Na proizvodima unutar paketa nalazi se deklaracija proizvoda. Uz svaki artikl u našoj ponudi jasno je naveden puni naziv proizvoda, opis i karakteristike proizvoda te cijena artikla sa uključenim PDV-om, a kod postupka plaćanja odnosno odjave izražena je i poštarina s obzirom na težinu proizvoda. Ukoliko se dogodi da pojedini proizvodi nisu dostupni u potpunosti ili u željenoj količini, kontaktirati ćemo Vas i ponuditi zamjenski proizvod, promjenu roka isporuke ili mogućnost otkazivanja narudžbe. Zadržavamo pravo pogreške u opisu i fotografiji proizvoda.
NARUČIVANJE I PLAĆANJE
Roba se naručuje temeljem elektronskog obrasca, putem e-maila i telefona. Ukoliko niste registrirani prije kupnje, potrebna je registracija korisnika klikom na „registracija“. Robu birate iz izloga Olivetta web shopa. Po odabiru proizvoda možete kliknuti na njegove detalje i saznati dodatne karakteristike te ga bolje pogledati, a želite li kupiti, samo kliknete na košaricu i on će se odmah naći u njoj. U košarici ćete definirati količinu proizvoda, uz mogućnost odustanka od kupnje. U svakom trenutku vaša je košarica vidljiva i dostupna te možete mirno nastaviti pregledavati izlog. Po završetku razgledavanja, vratite se na košaricu i odaberite Produži na naplatu. Kupac ispunjava obrazac s osnovnim podacima za način plaćanja i dostavu odabranih proizvoda. Obavijest o uspješno izvršenoj kupnji stiže na vašu e-mail adresu. Osim elektronskim putem, prodaja proizvoda Olivetta web shopa može se obaviti putem e-maila: info@olivetta.biz, te telefonskim putem pozivom na telefon 00385 95 909 4770. Nakon što odaberete proizvode u Vašu košaricu, nudimo Vam sljedeće mogućnosti plaćanja koje se obavljaju u kunama s uključenim PDV-om: Plaćanje po predračunu može se izvršiti dostavom predračuna na Vašu e-mail adresu ili broj fax-a, te Vašom uplatom na naš žiro račun 2407000-1100349202 kod OTP banke. Sve eventualne bankovne troškove koji mogu nastati prilikom transfera novca, snosi kupac. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave. Plaćanje karticama trenutno nije moguće, možete očekivati uskoro instalaciju aplikacije. /dd>
POŠTARINA I OTPREMA
Dostavu svih paketa Olivetta obavlja brzo i sigurno. Dostavljamo pošiljke koristeći uslugu HP Expressa i HP-a. Cijena dostave uračunata je u cijenu paketa, a paketi se šalju slijedeći radni dan od izvržene narudžbe. Olivetta započinje proces organiziranja dostave proizvoda nakon što kupac u potpunosti dovrši naručivanje i kupnju proizvoda. Prilikom preuzimanja robe dužni ste provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati kurirskom djelatniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja predmeta. Ukoliko dođe do problema u dostavi i paket se vrati na adresu pošiljatelja, Olivetta se obvezuje na povrat uplaćenog iznosa, uz umanjenje za troškove dostave. Pod problemom u dostavi smatra se sljedeće: adresa je nepostojeća, adresa je postojeća, ali ne i primatelj, primatelj je nedostupan te se paket ne može isporučiti, ukoliko primatelj ne želi preuzeti paket. Roba je osigurana od gubitka u dostavi, a ako ni nakon 7 dana od predaje narudžbe ne dobijete nikakvu obavijest ili isporuku vašeg paketa, dužni ste nas obavijestiti što prije, kako bismo mogli poduzeti radnje da se vaša pošiljka pronađe ili vam se pošalje zamjenska. Ukoliko ne preuzmete pošiljku u roku od 7 dana, pošiljka se vraća Prodavatelju.
PODACI O NARUČITELJU, PRIMATELJU TE IZJAVA O PRIVATNOSTI
Jamčimo za sigurnost i tajnost svih podataka o naručitelju. Podaci moraju biti potpuni i vjerodostojni. Ukoliko je adresa pošiljatelja različita od adrese primatelja naručitelj je dužan navesti točne podatke koji trebaju odgovarati adresi navedenoj u narudžbi. Ukoliko dođe do bilo kakvih problema ili nejasnoća molimo da nam se obratite e-mailom na adresu: info@olivetta.biz
Jamčimo za sigurnost i tajnost svih podataka o primatelju. Podaci moraju biti potpuni i vjerodostojni. Ukoliko dođe do bilo kakvih problema ili nejasnoća molimo da nam se obratite e-mailom na adresu: info@olivetta.biz
Olivetta se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.
POVRAT I REKLAMACIJE
Kupac ima pravo na povrat robe u slijedećim slučajevima: - isporuka robe koja nije naručena - isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu Olivetta će odobriti povrat robe nakon prijema opravdane reklamacije telefonski ili pismeno, koje zaprimi dva (2) radna dana od primitka robe, s instrukcijama za povrat robe. Olivetta ne odgovara za krivo naručenu robu, niti istu zamjenjuje drugom. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, nadoknadit ćemo vam poštanske troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nismo više u mogućnosti isporučiti. Reklamirana roba do povrata sredstava ostaje vaše vlasništvo. Oštećenja nastala nestručnim rukovanjem ili u transportu, osim transporta dostavom www.olivetta.biz, kupac sam plaća i nisu predmet garancije. U slučaju nemogućnosti isporuke proizvoda od strane prodavatelja zbog toga što naručenog proizvoda nema na zalihi ili ga nije više moguće naručiti od dobavljača, prodavatelj će pismeno obavijestiti kupca koji može otkazati ili promijeniti narudžbu, odnosno, prihvatiti novi rok isporuke. Odluči li se potrošač otkazati narudžbu prodavatelj će kupcu vratiti uplaćen novac što je prije moguće, a najkasnije u roku od 30 dana od kada je nastupilo zakašnjenje, uvećano za propisanu kamatnu stopu. Moguće je vratiti proizvod koji nema opisanu funkcionalnost i namjenu, ali nije moguće vratiti proizvod iz razloga da Vam se proizvod više ne sviđa. Ovdje još jednom napominjemo da izgled proizvoda može u detaljima biti različit od onog sa fotografije na stranicama www.olivetta.biz. U slučaju zamjene proizvoda za drugi proizvod kupac samostalno snosi troškove dostave do Olivette i od Olivette do kupca. Jamstvo na originalnost proizvoda definirano je od strane samih autora te se kao takvo prosljeđuje kupcima za pojedine proizvode. Sve reklamacije proizvoda i usluga moguće je dostaviti putem e-maila na adresu: info@olivetta.biz.
IZMJENE
Olivetta zadržava pravo promjene Pravila korištenja bez prethodne najave, i to djelomično ili u potpunosti, u bilo koje vrijeme. Molimo Vas da prije kupnje provjerite Uvjete korištenja kako ne bi dolazilo do nesporazuma prilikom kupnje, dostave robe i drugih aktivnosti vezanih za www.olivetta.biz Sve promjene primijenit će se na korištenje www.olivetta.biz stranica. Ukoliko se ne slažete s navedenim pravilima korištenja i ne želite ih prihvatiti, molimo Vas obratite se na naše kontakte sa svojim primjedbama i za to vrijeme nemojte koristiti usluge Olivetta web shopa.